DELIVERY & RETURNS

Returmuligheter

Gratis retur pr. post

Vi dekker kostnadene for returneringen dersom du bruker den vedlagte POSTEN-etiketten.
Alle varer kommer med en gratis POSTEN-returetikett. Denne skal festes på pakken som skal returneres før den leveres på postkontoret eller postlegges i postkasse.
Selv om den er meget pålitelig, inkluderer ikke denne tjenesten forsikring av varenes verdi. Sørg for å skaffe ytterligere forsikring eller bruk en tjeneste med signatur for ekstra beskyttelse. Pakken forblir kundens ansvar inntil den når oss.

Vi dekker kostnaden ved retur av varer dersom du benytter den ferdigfrankerte POSTEN etiketten som kom sammen med ordren din. Klistre den ferdigfrankerte POSTEN etiketten utenpå pakken du ønsker å returnere og lever den på ditt nærmeste postkontor.

Oslo Collect Service

Når man velger leveringsalternativet Oslo Collect Service vil ordren bli sent DDP (Delivery Duty Paid), som betyr at alle importavgifter og MVA er inkludert i totalprisen
Du skal da ikke betale ekstra avgifter når du mottar ordren
Vennligst merk at levering kan ta mellom 3 – 5 virkedager fra datoen ordren blir sendt
Du vil bli kontaktet direkte av en i my-wardrobe teamet når ordren har ankommet showrommet slik at vi kan avtale et passende tidspunkt for opphenting. Vennligst merk at opphenting er mulig mandag – fredag fra vårt my-wardrobe showrom i Skovveien 13, 0258 Oslo

Du kan sende pakken med din foretrukne bud - eller posttjeneste. Sørg for at det er tatt tilstrekkelige forhåndsregler ved å sørge for sikker levering. Vi kan ikke ta ansvar for bortkomne artikler uten at det foreligger bevis for innlevering. Varen er ditt ansvar inntil den når oss. For ditt eget beste, anbefaler vi at du bruker en leveringstjeneste som forsikrer verdien av varene når du sender pakken. Kostnaden med å returnere varen er ditt ansvar. Merk emballasjen tydelig med påskriften 'UK Returned Goods'. Unnlatelse av å gjøre dette kan resultere i at det påløper kostnader.

RETURADRESSE

my-wardrorbe
Skovveien 13
0257 Oslo
Norway

Returns Policy

Return Information

For å returnere en vare, logg inn på http://www.my-wardrobe.com/my-account/my-orders og velg "RETURNERE" ved siden av den bestillingen du ønsker å returnere (for informasjon om tilgang til dette må du kanskje ta kontakt med kundeservice på +44 845 260 3880).
Velg varene du ønsker å returnere og velg en returårsak fra rullegardinlisten. Klikk deretter på "RETURNERE".
Du vil deretter få all relevant informasjon om hvordan du skal returnere pakken, inkludert ditt referansenummer (ARN number).
Du må registrere at du ønsker å returnere varene dine innen 7 virkedager etter mottak og når du har fått utstedt ditt referansenummer (ARN number) har du ytterligere 7 virkedager til å fullføre returneringen. Forsikre deg om at referansenummeret (ARN-number) er skrevet tydelig på utsiden av pakken.
Vi godtar ikke varer som er sendt etter tidsfristen, med unntak av plagg med feil. Vi godtar heller ikke retur av brukte artikler eller dersom etiketten er fjernet.
Vi godtar kun returnerte varer som er i samme stand som da de ble sendt.
Fottøy godtas kun dersom returnert i originalemballasje og i uskadet tilstand (bruk også beskyttende innpakkningsemballasje).
Refusjon vil bli utstedt til det kortet som ble brukt ved betaling, innen 5 dager etter mottak av returneringen. Refusjonen skal tilsvare de returnerte artiklenes fulle verdi, inkludert norske avgifter, men ikke fraktkostnadene.
Hvis du ønsker å bytte eller å rapportere en defekt artikkel kan du kontakte kundeservice direkte på +44 845 260 3880.
Selv om den er meget pålitelig, inkluderer ikke denne tjenesten forsikring av varenes verdi. Sørg for å skaffe ytterligere forsikring eller bruk en tjeneste med signatur for ekstra beskyttelse. Pakken forblir kundens ansvar inntil den når oss.

Ved spørsmål angående frakt, vennligst send en e-post til customerservices@my-wardrobe.com, eller ring +44 845 260 3880